Termos de Uso

3.1 Para Consumidores

Busca e descoberta de estabelecimentos e profissionais por bairro e categoria; sistema de avaliação e votação; ranking de "Melhores do Bairro"; quizzes interativos com vouchers de desconto; acesso ao modo Delivery.

3.2 Para Estabelecimentos e Profissionais

Cadastro de perfil comercial gratuito; recebimento de avaliações e votos; participação no ranking e disputa pelo Selo Oficial "Melhor do Bairro"; acesso ao sistema de Delivery integrado com gestão de pedidos e motoboys.

3.3 Para Patrocinadores

Cotas de patrocínio com visibilidade na Plataforma conforme plano contratado.

3.4 ESG do Bairro

Espaço dedicado a ações de responsabilidade social, ambiental e de governança com participação da comunidade.

4.1

O cadastro é gratuito e requer informações verdadeiras, precisas e atualizadas. O usuário é responsável pela veracidade dos dados fornecidos.

4.2

O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. Toda atividade realizada sob sua conta é de sua responsabilidade.

4.3

É vedado criar contas falsas, múltiplas contas com fins fraudulentos ou se passar por terceiros.

4.4

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio.

5.1

O responsável pelo cadastro declara ter poderes legais para representar o estabelecimento ou negócio.

5.2

As informações cadastradas (nome, endereço, categoria, horário, fotos, cardápio etc.) devem ser precisas e mantidas atualizadas.

5.3

O estabelecimento está ciente de que pode ser objeto de curadoria presencial e avaliação por agentes ocultos realizados pela equipe do Guia Melhores do Bairro, como parte do processo de validação de qualidade.

5.4

O estabelecimento autoriza a exibição de suas informações públicas na Plataforma.

5.5

A Plataforma não se responsabiliza por informações desatualizadas fornecidas pelo próprio estabelecimento.

6.1

Os usuários podem avaliar estabelecimentos com base em critérios como atendimento, qualidade e localização.

6.2

As avaliações devem refletir experiências reais e genuínas. São vedadas avaliações falsas, manipuladas ou motivadas por interesses concorrenciais.

6.3

O ranking "Melhores do Bairro" é composto por: (a) votos dos usuários; (b) curadoria presencial da equipe; (c) avaliações de agentes ocultos. A metodologia pode ser ajustada sem aviso prévio.

6.4

O Selo Oficial "Melhor do Bairro" é concedido por mérito, com base nos critérios acima, e renovado periodicamente. Não é possível adquirir ou contratar o Selo.

6.5

A Plataforma pode remover avaliações que violem estes Termos ou que sejam identificadas como fraudulentas.

7.1

Os vouchers são disponibilizados pelos próprios estabelecimentos, com condições, valores e validades por eles definidos.

7.2

Para obter um voucher, o usuário deve completar o quiz associado à promoção do estabelecimento.

7.3

Cada estabelecimento pode publicar 1 (uma) promoção ativa por dia.

7.4

A Plataforma não se responsabiliza por recusa, não cumprimento ou restrições no uso de vouchers por parte dos estabelecimentos.

7.5

Vouchers não são transferíveis, não têm valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro.

8.1

O sistema de Delivery é uma funcionalidade da Plataforma que permite ao consumidor realizar pedidos diretamente ao estabelecimento cadastrado.

8.2

Os pedidos são gerenciados pelos estabelecimentos. A Plataforma atua como intermediária tecnológica, sem ser responsável pelo preparo, qualidade ou entrega dos produtos.

8.3

Os motoboys são cadastrados e gerenciados pela Plataforma ou pelo próprio estabelecimento, conforme o modelo adotado.

8.4

Eventuais atrasos, erros de pedido ou problemas na entrega devem ser resolvidos diretamente entre o consumidor e o estabelecimento, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

8.5

Cancelamentos e reembolsos seguem a política de cada estabelecimento, desde que respeitado o CDC.

9.1

As cotas de patrocínio garantem visibilidade conforme os planos divulgados na página de Patrocinadores.

9.2

O patrocinador é responsável pelo conteúdo da sua marca exibida na Plataforma.

9.3

A Plataforma reserva-se o direito de recusar patrocínios incompatíveis com seus valores ou que violem a legislação vigente.

10.1

Todo o conteúdo da Plataforma (marca, layout, textos, ícones, código, design) é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.

10.2

Ao publicar conteúdo (fotos, avaliações, comentários), o usuário concede à Plataforma licença não exclusiva, gratuita e irrevogável para uso, exibição e reprodução nas comunicações da Plataforma.

12.1

A Plataforma não se responsabiliza por: danos decorrentes do uso dos serviços de estabelecimentos listados; falhas de conectividade; perda de dados; ou conteúdo gerado por usuários.

12.2

A Plataforma atua como intermediária e não é parte nas relações de consumo entre usuários e estabelecimentos.